Teknik Servis Kayıt Fişi’ni kaybettim, cihazımı bu fiş olmadan teslim alabilir miyim?
Üçüncü şahısların eline geçmesinden doğabilecek olumsuz durumları engellemek için teknik servisimize hemen haber verilmesi gerekmektedir. Kayıtlarımızda adı geçen müşterimiz, kimlik belgesi ile cihazını teslim alabilir.
Cihazımı bayiye teslim ettim servisten kendim teslim almak istiyorum, mümkün müdür?
Bayinizden, cihazınızı teknik servisimizden alabileceğinize dair resmi bir yazı aldıktan sonra kimlik belgeniz ile servisimize gelerek teslim alabilirsiniz.
Arızalı cihazımın garanti süresi doldu. Teknik servislerinizden yinede hizmet alabilir miyim?
Teknik servislerimizde garanti süresi dolmuş ürünlere ücret dâhilinde servis hizmeti verilmektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırdığınız takdirde detaylı incelenerek, ücret konusunda size bilgilendirme yapılacaktır.
Arızalı ürünümü servisinize gönderdim, cihazımın son durumunu nasıl öğrenebilirim?
Telefonunuzun durumunu öğrenebilmek için 0 532 683 5265 veya 0 545 123 6565 nolu telefonumuzdan çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Veya www.ortacateknik.com adresinden servis veya takip numarası ile sorgulama yapabilirsiniz.
Cihazımda parça değişimine karar verilmiş. Yedek parça ne zaman ulaşır?
Üretici firma tarafından sağlanacak yeni parçanın, geliş ve servise ulaşım süresi değişiklik göstermektedir. Firmamıza ulaştığında, tarafınıza tekrar bilgi verilecektir.
Servisteki cihazımın faturasının firma adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Firmanıza fatura kesilebilmesi için, firma unvan, vergi dairesi, vergi numarası, adres ve servis numaranızı belirterek evrak@ortacateknik.com adresimize iletmenizi rica ederiz.
